Elállás és visszatérítés

14 napos elállási jog

Az Fűszerkincsek Háza-nál történt vásárlása esetén magyar fogyasztóként az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályai szerint 14 napod van a megrendelt termék visszaküldésére.

Elállási időszak

Az elállási jog 14 naptári napig érvényes a termék átvételének napjától számítva. Ha az utolsó nap munkaszüneti napra esik, az elállás határideje az azt követő első munkanapon lejár.

Az elállás feltételei

Az elállás jogát az alábbi feltételek mellett gyakorolhatod:

• A termék alapvetően nem sérült és nem nyitott fel (kivéve az ellenőrzéshez szükséges mértékig)
• Az eredeti csomagolásban van
• Az összes terméket és a számlaanyagot helyesen csomagoltad
• Élelmiszer termékeknél: az elállás csak akkor érvényes, ha az eredeti, zárt csomagolásban van, nem bontott termék

Az elállás módja

Az elállás jogát az Kapcsolat oldalon keresztül, e-mailben vagy levélben jelezd. Az e-mailben a következőket add meg:

• Neved és e-mail-címed
• Rendelés száma
• Az elállás oka (opcionális)

A termék visszaküldése

A terméket az elállási nyilatkozat megtétele után kell visszaküldened. A szállítási költséget te viselted, ha az elállás indoka a termék hibája vagy a megadott leírás alapján másnak ítélsz meg. Egyéb okból történő elállás során általában az ügyfél viseli a szállítási költséget.

A visszaküldendő terméket az alábbi címre kell megküldened:

LE LOGIS DES EPICES
GHARBI PIERRE
17 Rue des Gestes
31410 Longages
France

Fontos: Kérjük, a visszaküldés előtt nézz szét a terméken, hogy azt megfelelően csomagold és követhető módon küldd meg. Javasoljuk, hogy megőrizd a nyomkövetési adatokat.

Visszatérítés

A visszatérítés időpontja

A visszatérítés a termék átvételétől számított 14 napon belül történik. A pengénzód visszatérítésére ugyanazzal a fizetési móddal kerül sor, amellyel te eredetileg fizettél. Banki átutalás esetén az visszautalás 10–15 munkanapon belül történhet.

A szállítási költség visszatérítése

Az eredeti szállítási költség nem kerül visszatérítésre, ha az elállás oka nem a termék hibája.

Hibás vagy sérült termékek

Ha a megrendelt termék hibás vagy sérült érkezik, azonnal jelezd az ügyfélszolgálat felé. Ebben az esetben a szállítási költség és a teljes visszatérítés az Fűszerkincsek Háza terhe.

Élelmiszer termékek speciális szabályai

Az elállás jogát élelmiszer termékek esetén csak akkor lehet gyakorolni, ha az eredeti, zárt csomagolásban van. Amennyiben a terméket kinyitottuk, az elállás jogát nem lehet többé gyakorolni – a termék helyén járulékosan biztonsági és higiéniás okok miatt sem szállítható vissza.